Política de Cambio y/o Devolución para Pepegangaonline.com y Términos y Condiciones cuando se realizan Ordenes

Al hacer compra de productos a través de Pepegangaonline entiendo y acepto los siguientes términos y condiciones:

• Es responsabilidad del cliente que ordena proveer la información correcta y completa para la entrega de la mercancía ordenada.
• Si por error involuntario, al momento de hacer su orden el producto pedido no esta disponible la orden será cancelada. No se ofrecen productos sustitutos.
• Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden de no haber la mercancía, ser identificada como riesgosa o posible fraude y demás.
• Nos reservamos el derecho de que el carrero solicite verificar la identificación con foto y tarjeta de crédito/débito utilizado para hacer la orden.
• No garantizamos tiempo de entrega una vez la orden sea despachada de nuestros almacenes. Esto corresponde al servicio de entrega escogido por el cliente que compra la mercancía.
• Mercancía ordenada por USPS puede tardar un mínimo de tres semanas en ser recibida desde la fecha en que fue pedida. Puede verificar el status de entrega utilizando el “tracking number” recibido al momento en que la orden sea procesada. Cualquier reclamación referente a la entrega tiene que ser realizada directamente con USPS utilizando dicho número. Las reclamaciones pueden ser echas en la oficina de USPS mas cercana o por correo electrónico acezando y siguiendo las instrucciones provistas en USPS.com en la sección de “Claims”.
• Nos reservamos el derecho de que el pedido sea entregado exclusivamente en la dirección que ostenta en el método de pago utilizado para pagar la orden.
• Nos reservamos el derecho de que la orden solo sea entregada a la persona que realiza la orden.
• Nos reservamos el derecho de comunicarnos por correo electrónico y/o vía telefónica con el cliente que realice un pedido para corroborar, sin limitarse a, datos personales, información de entrega, información referente al método de pago y demás.
• Producto correctamente despachado y entregado no tendrá devolución.
• El cliente tiene un término de 48 horas a partir de la fecha que recibe la mercancía para realizar cualquier reclamación ya sea de faltante en la orden, rotura de mercancía, recibo de mercancía no ordenada y/o recibo de mercancía de tamaño incorrecto. Debe comunicarse al 787-754-1856 para notificarlo y/o enviar un correo electrónico a fmorales@pepegangapr.com
• De una persona recibir alguna orden que alega no compró y le fue cargada a un método de pago que le corresponde a esta, utilizando sus datos personales y para la cual recibió confirmación a su correo electrónico, no puede aceptar la entrega de la misma y/o debe comunicarse de inmediato al 787-754-1856 para notificarlo y/o enviar un correo electrónico a fmorales@pepegangapr.com De retener la mercancía y no comunicarse en un término de 24 horas, no se le hará devolución de dinero al método de pago utilizado ya que retuvo voluntariamente los bienes entregados.
• Cuando lo especifica el producto, cualquier reclamación o solicitud de garantía es directamente con el manufacturero. Por ejemplo, piscinas y enseres electrodomésticos tales como y sin limitarse a estufas, lavadoras, neveras y demás. Favor hacer referencia a la sección de Garantía de Productos.
• Cualquier reclamación tiene que ser dirigida a fmorales@pepegangapr.com o vía telefónica al 787-754-1856 en un término de no más de 48 horas de haber recibido el pedido.
• De tener que solicitar una cancelación de orden tiene que realizar la misma en 24 horas laborables luego de haber puesto la misma. Debe llamar al 787-754-1856 o enviar un correo electrónico a fmorales@pepegangapr.com
• En caso de que surja la excepción de que se otorgue un cambio o devolución, la misma se hará según los términos acordados en ese caso en particular. Los mismos serán confirmados al correo electrónico que utilizó el cliente al momento de realizar la orden.
• Bajo ningún concepto se hará cambio ni devolución de mercancía que no este en su empaque original, haya sido sacada del empaque, haya sido utilizada o está rota y no haya sido informado ni presentado evidencia de esto 48 horas luego de recibida la misma.
• Todo caso de orden fraudulenta o reclamación de devolución de dinero fraudulenta, retención de mercancía no correspondiente, mercancía despachada correctamente y no devuelta por la cual se solicita crédito a su método de pago, será procesado legalmente utilizando los recursos provistos por las leyes del Gobierno de Puerto Rico y/o en el foro judicial Federal.

Garantía de Productos

• Las garantías de reemplazo que ofrecemos son directamente con el manufacturero. Aplica, y no se limita a, las siguientes marcas de enseres y piscinas: Intex, Electrolux, Whirlpool (Amana y Maytag), Energizer, General Appliances, Milexus, Razor, Reliable (Inverters), Chic. Para ver las garantías por suplidor, puede ir al link: Garantías - Pepe Ganga Online | Everything for the home
• En el caso de productos cuya garantía es a través de pepegangaonline.com, tendrá diez (10) días para cualquier reclamación luego de haber recibido su compra. Debe comunicarse de inmediato en o antes de los 10 días de recibida la mercancía a través del correo electrónico fmorales@pepegangaonline.com o comunicándose al 787-754-1856. Aplican los parámetros establecidos en la Política de Cambio y/o Devolución de Pepegangaonlie.com y Términos y Condiciones cuando se realizan Ordenes.
• Productos de temporada, según incluido en la descripción de cada artículo, son venta final y no tienen cambio ni devolución.